Retningslinjer for angrerett

Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt fra QOMO. Dersom noe ikke passer helt, kan du returnere varen innen 14 dager etter at du mottok pakken.

Varer som returneres må være ubrukte, med alle merkelapper festet, og i samme stand som ved mottak. Varen må være fri for lukt, flekker og andre tegn til bruk. Der det er mulig ber vi om at varen returneres i original emballasje.

Undertøy og bikiniunderdeler kan ikke returneres eller byttes.

Slik returnerer du en vare

1. Fyll ut angrerettskjema

Angrerettskjema følger med bestillingen din. Legg utfylt skjema sammen med varen(e) du ønsker å returnere.

2. Opprett retur og motta returetikett

Velg riktig returportal ut fra hvilken butikk bestillingen din ble sendt fra:

• Bestilling fra Storo
•  Bestilling fra Torggata
• Bestilling fra Sandvika
  

Du finner informasjon om hvilken avdeling ordren er sendt fra på angrerettskjemaet ditt.

Fyll inn nødvendig informasjon for å motta returetikett. Du kan skrive ut etiketten selv eller få den printet hos innleveringsstedet.

Pakken leveres hos et PostNord-innleveringssted.

Finn nærmeste innleveringssted her

Returgebyr

Ved bruk av vår returløsning trekkes et returgebyr på kr 99,- fra tilbakebetalingen.

Ved reklamasjon er returen kostnadsfri.

Dersom du ønsker å benytte egen fraktmetode ved retur, står du selv for returkostnaden. Retur sendes da til:

QOMO AS
Torggata 35
0183 Oslo

⸻

Bytte

Ønsker du å bytte størrelse eller farge er returen kostnadsfri.

Legg inn bestilling på varen du ønsker å bytte til og skriv som notat på bestillingen hvilken ordre bytte gjelder. 

Legg ved utfylt angrerettskjema og opprett returetikett som beskrevet over når du skal sende varen(e) tilbake til oss.

Refusjon

Når returen er mottatt og godkjent hos oss, tilbakebetales beløpet innen 14 virkedager.

Du mottar en bekreftelse på mail når returen er behandlet.

* Ved kortbetaling tilbakeføres beløpet til samme kort som ble brukt ved kjøp.
* Ved betaling med Klarna anbefaler vi at du setter fakturaen på pause til returen er behandlet.

Trenger du hjelp?

Er du usikker på størrelse, passform eller produkter før bestilling? Vi hjelper deg gjerne.

Du kan også besøke oss i våre butikker i Torggata, Storo eller Sandvika.